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Au programme cette semaine :
Clarity.AI pour convertir vos conversations en événements de calendrier.
Elastyc.AI pour optimiser et accélérer votre processus d'embauche.
UserFeedChat pour suggérer à vos utilisateurs des fonctionnalités et de signaler des bugs.
Les actus : Google et Gemini 2.0, IA : L'Europe progresse mais la France en retrait, Adopter l'IA grâce à la transformation orientée produit
Dossier de la semaine : Améliorer les compétences de vos commerciaux grâce aux mises en situation client avec l'IA
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S’entraîner avec des scénarios hyperréalistes, simulant les vraies interactions clients pour entraîner vos équipes commerciales à tous les scénarios.
Maîtriser les objections et perfectionner leur pitch en un temps record.
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Les outils de la semaine
Clarity.AI – Transformez vos discussions en actions
Clarity.AI est une application iPhone gratuite qui convertit vos conversations en événements de calendrier en un instant. Planifiez efficacement vos réunions et priorisez vos tâches grâce à son portail intelligent tout-en-un.
✔ Simplicité : Capturez vos informations, Clarity.AI les transforme en actions.
✔ Sécurité : Données protégées et conformes aux normes SOC2.
✔ Productivité : Ne manquez plus rien d'important.
Avec une note de 5.0, Clarity.AI est l'outil idéal pour optimiser votre quotidien.
Elastyc.AI – Accélérez votre recrutement grâce à l'IA
Elastyc.AI est une plateforme de recrutement alimentée par l'intelligence artificielle, conçue pour optimiser et accélérer votre processus d'embauche. En moins de 20 minutes, connectez votre système de suivi des candidatures (ATS), définissez vos critères d'évaluation, et Elastyc génère des fiches détaillées pour chaque candidat.
Fonctionnalités clés :
Évaluation des candidats : Chaque candidat est noté selon des critères personnalisés, avec des fiches détaillées.
Rapports quotidiens : Recevez des rapports complets sur l'état de chaque poste ouvert, mettant en avant les meilleurs candidats.
Redécouverte de candidats : Réengagez d'anciens candidats correspondant aux nouveaux postes.
Prospection externalisée : L'IA trouve et évalue des prospects externes basés sur vos descriptions de poste.
UserFeedChat – Transformez les retours utilisateurs en actions concrètes grâce à l'IA
UserFeedChat est un agent conversationnel intelligent qui permet à vos utilisateurs de suggérer des fonctionnalités et de signaler des bugs directement via votre application, site web ou e-mails. Grâce à des conversations naturelles, il extrait des insights précieux, vous fournissant des résumés quotidiens et hebdomadaires des principaux points de frustration et besoins de vos utilisateurs.
Fonctionnalités principales :
Accessibilité multiplateforme : Intégrez l'agent sur votre application, site web ou e-mails pour une interaction fluide avec vos utilisateurs.
Analyse conversationnelle : L'agent engage des dialogues naturels pour identifier les besoins et frustrations des utilisateurs.
Rapports synthétiques : Recevez des résumés réguliers des points clés soulevés par vos utilisateurs, facilitant la prise de décision.
Les actualités IA de la semaine.
Google a récemment dévoilé Gemini 2.0 Flash, son modèle de langage le plus avancé, conçu pour inaugurer l'ère des agents d'intelligence artificielle (IA).
Ce modèle multimodal est capable de traiter et de générer du texte, des images, de l'audio et de la vidéo, offrant ainsi des interactions plus naturelles et efficaces.
Parmi les innovations notables de Gemini 2.0 Flash figurent :
Génération native d'images et de discours : Le modèle peut créer et modifier des images, ainsi que générer des discours, enrichissant les interactions utilisateur.
Utilisation native d'outils : Il permet le développement d'agents IA capables d'utiliser des outils tels que la recherche Google et l'exécution de code, facilitant la création d'assistants intelligents.
Gemini 2.0 Flash se distingue également par sa faible latence et ses performances améliorées, le rendant adapté à une variété d'applications, des assistants personnels aux outils de productivité.
Cette avancée positionne Google à la pointe de l'innovation en matière d'IA, offrant aux entreprises des opportunités accrues pour intégrer des solutions intelligentes dans leurs opérations.
Intelligence artificielle : l'Europe progresse, la France en retrait dans les initiatives stratégiques
La Commission européenne a récemment annoncé la création de sept « AI Factories » à travers l'Europe, des infrastructures stratégiques visant à renforcer la position de l'Union en matière d'intelligence artificielle (IA).
Ces usines numériques, financées à hauteur de 1,5 milliard d'euros, ont pour objectif de développer des modèles d'IA avancés et des solutions sectorielles pour stimuler l'innovation et concurrencer les États-Unis et la Chine. Toutefois, la France ne figure pas parmi les pays sélectionnés pour accueillir ces hubs.
Localisations des AI Factories :
Barcelone, Espagne : Barcelona Supercomputing Centre, MareNostrum 5.
Bologne, Italie : CINECA, Bologna Tecnopolo.
Kajaani, Finlande : CSC, LUMI AIF.
Bissen, Luxembourg : LuxProvide, Meluxina-AI.
Linköping, Suède : Université de Linköping, MIMER.
Stuttgart, Allemagne : Université de Stuttgart, HammerHAI.
Athènes, Grèce : GRNET, Pharos.
Cinq de ces sites accueilleront des supercalculateurs optimisés pour l'IA, tandis que les installations en Espagne et en Finlande incluront également des plateformes d'expérimentation pour tester des modèles et applications IA innovants. Ces infrastructures devraient doubler la capacité de calcul de l'EuroHPC d'ici 2025-2026.
Absence de la France :
Malgré ses avancées dans le domaine de l'IA, notamment avec le plan national IA doté d'un budget de 1,5 milliard d'euros et l'exploitation du supercalculateur Jean Zay, la France n'a pas été retenue pour accueillir une AI Factory. Les sites ont été sélectionnés selon des critères rigoureux, incluant l'existence de supercalculateurs, la qualité des partenariats transfrontaliers et la capacité à répondre aux priorités stratégiques de l'UE. Il est possible que d'autres pays, comme l'Italie ou la Suède, aient mieux aligné leurs propositions sur ces objectifs.
Prochaines étapes :
L'Union européenne a fixé la prochaine échéance au 1ᵉʳ février 2025 pour soumettre de nouvelles propositions d'AI Factories, soit quelques jours avant le Sommet pour l'action sur l'intelligence artificielle (IA), qui se tiendra au Grand Palais les 10 et 11 février 2025. Cet événement réunira chefs d'État et de gouvernement, dirigeants d'organisations internationales, ainsi que des représentants de petites et grandes entreprises, sous la tutelle du Président de la République.
Adopter l'IA grâce à la transformation orientée produit
La « Product-Led Transformation » (transformation guidée par le produit) se distingue des approches technocentrées en plaçant l'humain et les besoins opérationnels au cœur de la transformation numérique.
Cette méthode met l'accent sur la création de valeur réelle pour les utilisateurs, qu'ils soient internes ou externes, en développant des solutions qui répondent directement à leurs attentes. En s'appuyant sur une méthodologie agile, elle favorise la collaboration entre les équipes autour d'objectifs communs, garantissant une exécution fluide et réactive.
Contrairement aux stratégies « Top Down » imposées par la hiérarchie, la transformation par le produit se base sur des indicateurs de performance précis, tels que les métriques AARRR (Acquisition, Activation, Rétention, Recommandation, Revenus). Cette approche centrée sur l'humain implique les équipes dès les premières étapes décisionnelles, valorisant l'expertise terrain et favorisant la co-construction du projet. Elle privilégie également des cycles d'innovation courts, permettant une mise à disposition rapide du produit et un enrichissement itératif basé sur les retours utilisateurs.
En pratique, cette transformation s'articule autour d'une gouvernance globale impliquant toutes les parties prenantes, de cycles d'innovation associant diverses expertises (marketing, design, ingénierie logicielle, stratégie produit, utilisateurs) et de la formation d'équipes multidisciplinaires, agiles et autonomes. Cette organisation permet de répondre rapidement aux besoins ou priorités d'un projet, en s'adaptant aux influences de l'environnement.
Des exemples concrets illustrent l'efficacité de cette approche. Un acteur majeur de la mobilité urbaine a conçu en un an une version testable de son application « Mobility as a Service » (MaaS), validant rapidement les fonctionnalités essentielles et engageant les parties prenantes dès les premières phases. De même, un organisme national d'aide au retour à l'emploi déploie de nouvelles versions de ses applications mobiles en trois mois, quadruplant leur usage et atteignant des taux de satisfaction supérieurs à 4,5/5.
À l'ère de l'intelligence artificielle, il est essentiel de repenser la transformation numérique non pas comme une succession de ruptures technologiques, mais comme un processus continu façonné par les réalités technologiques et humaines actuelles. La « Product-Led Transformation » offre un modèle pertinent, équilibrant innovation et réalisme, tout en proposant un cadre flexible et réactif qui maintient l'autonomie et l'adaptabilité des équipes, en adéquation avec les priorités stratégiques de l'entreprise.
Le dossier de la semaine.
Améliorer les Compétences des Commerciaux grâce aux Mises en Situation Client avec l'IA
L’intégration de l’intelligence artificielle (IA) dans les processus de formation et de perfectionnement des commerciaux révolutionne les méthodes traditionnelles.
En combinant mises en situation client simulées par IA et formations classiques, il est possible d’optimiser les compétences des équipes commerciales, de combler le fossé entre théorie et pratique, et d’ancrer durablement les acquis.
1. Les Avantages des Mises en Situation Client avec l’IA
Entraînement personnalisé : Les outils d’IA permettent de simuler des scénarios spécifiques à chaque commercial, en fonction de son niveau, de son secteur ou de ses besoins individuels. Par exemple, des chatbots génératifs peuvent simuler des objections clients complexes et fournir un feedback instantané et personnalisé
Accessibilité et flexibilité : Ces mises en situation peuvent être réalisées à tout moment, offrant aux commerciaux la possibilité de s’entraîner en dehors des heures de travail
Amélioration continue : L’IA évolue avec les interactions, proposant des scénarios toujours plus pertinents pour renforcer les compétences
2. Développement des Compétences Clés
Assertivité
L’IA peut aider à renforcer l’assertivité des commerciaux en simulant des interactions client où ils doivent défendre leurs propositions tout en restant respectueux. Ces simulations permettent d’améliorer leur capacité à affirmer leurs idées sans agressivité.
Gestion des Objections
La gestion des objections est souvent un point faible chez les commerciaux. Les outils d’IA peuvent :
Identifier les objections les plus fréquentes.
Proposer des réponses objectives et adaptées aux meilleures pratiques
Fournir un entraînement continu pour maîtriser ces réponses dans un contexte émotionnellement neutre.
Négociation
L’IA peut simuler des négociations complexes, permettant aux commerciaux de s’entraîner à défendre leurs marges tout en trouvant un terrain d’entente avec le client. Ces simulations aident à développer la capacité à anticiper les besoins du client et à proposer des solutions pertinentes.
Prospection à Froid
Dans le cadre du cold calling, l’IA peut :
Aider à préparer des scripts personnalisés basés sur une analyse approfondie du prospect.
Simuler des appels avec différents types de prospects pour améliorer la confiance et la fluidité dans les échanges.
3. Méthode d’Ancrage Complémentaire aux Formations
Les mises en situation assistées par IA complètent parfaitement les formations traditionnelles :
Théorie + Pratique : Alors que les formations classiques enseignent la théorie (techniques de vente, gestion des objections, etc.), l’IA permet une mise en pratique immédiate et répétée.
Feedback immédiat : Contrairement aux formations traditionnelles où le feedback est souvent différé, l’IA fournit une analyse instantanée sur les performances du commercial
Renforcement mémoriel : La répétition régulière via l’IA ancre durablement les compétences acquises.
4. Impact Mesurable sur la Performance
Des données récentes illustrent l’efficacité de ces approches :
Une entreprise utilisant une plateforme IA pour guider ses commerciaux a constaté une amélioration par un facteur 10 dans leur capacité à engager le dialogue avec des prospects.
Les outils d’analyse prédictive basés sur l’IA permettent d’augmenter significativement le taux de conversion grâce à une meilleure personnalisation.
5. Cas Concrets d'Utilisation
Amazon utilise l’IA pour analyser les comportements clients et personnaliser ses recommandations, augmentant ainsi ses ventes.
Des entreprises comme McAfee exploitent l’IA pour fournir aux commerciaux des recommandations ciblées sur les prospects à contacter et comment aborder ces derniers, transformant ainsi leur dynamique commerciale.
6. Conclusion
L’intégration de l’IA dans la formation commerciale représente une avancée majeure. En combinant mises en situation réalistes, feedback instantané et personnalisation, elle permet aux commerciaux de développer plus rapidement leurs compétences clés comme l’assertivité, la gestion des objections ou encore la prospection à froid. Cette méthode comble efficacement le fossé entre théorie et pratique tout en offrant un impact mesurable sur la performance commerciale globale.
Les autres dossiers IA & Sales Marketing :
Les évènements IA à venir :
Sommet pour l’action sur l’IA
Dates : 10 et 11 février 2025
Lieu : Paris
Ce sommet réunira des chefs d'État, des dirigeants d'entreprises, des chercheurs et des représentants de la société civile pour discuter de l'utilisation éthique et responsable de l'IA dans divers secteurs.
World AI Cannes Festival
Dates : 13 au 15 février 2025
Lieu : Cannes
Ce festival rassemble les experts mondiaux de l'IA pour partager les dernières avancées technologiques et leurs applications dans différents domaines.
Tour de France de l’IA
Période : octobre 2024 à février 2025
Lieu : Plusieurs villes en France
Organisé par le Medef, cet événement vise à promouvoir l'IA auprès des entreprises françaises à travers une série de rencontres sur tout le territoire.
Future Intelligence : L’IA au service de la santé
Date : 13 mars 2025
Lieu : CHU de Toulouse
Cet événement se concentre sur l'application de l'IA dans le domaine de la santé, réunissant experts et professionnels pour discuter des innovations et des défis.
À très bientôt pour plus d’innovations et de stratégies autour de l’IA !
Thibaut Fitoussi
Fondateur de La newsletter IA pour les dirigeants visionnaires et performants
Associé chez Edzo.ai
Fondateur de l’agence Head Of Digital :
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